Bienvenido a Eurovape (en adelante "nosotros", "nuestro" o "Eurovape "). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos su Información Personal cuando visita o compra en nuestro sitio web, eurovape.co (el "Sitio"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la transparencia de nuestras prácticas en materia de datos.

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Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección support@eurovape.co.

Recogida y uso de la información

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable como "Información Personal".

Aquí tiene un desglose de la información personal que recopilamos y por qué:

  • Información sobre el dispositivo
    • Propósito: Garantizar que el sitio se carga correctamente y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestros servicios.
    • Fuente: Recopiladas automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
  • Información sobre pedidos
    • Propósito: Para proporcionar productos o servicios, cumplir nuestro contrato con usted, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con sus preferencias, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente: Recogidos directamente de usted.
    • Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de atención al cliente
    • Propósito: Proporcionarle una atención al cliente eficaz.
    • Fuente: Recogidos directamente de usted.
    • Información personal recopilada: Información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

Protección de la información

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus Datos Personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Para la transmisión y almacenamiento de datos, utilizamos tecnología de encriptación para salvaguardar su Información Personal.

Compartir información personal

Compartimos sus Datos Personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, podemos compartir información con procesadores de pagos y empresas de transporte.

También podemos compartir sus Datos Personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger de otro modo nuestros derechos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus Datos Personales con terceros para sus fines comerciales independientes, a menos que lo permita la ley o con su consentimiento explícito.

Publicidad comportamental

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

También puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando:

Utilización de datos personales

Utilizamos sus Datos Personales para prestarle nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerle productos para la venta, procesar los pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica (para residentes en el EEE)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales.
  • Para realizar una tarea de interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección "Sus derechos" más abajo.

Toma de decisiones automática

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nosotros NO tomar decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Entre los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada se incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Sus derechos

  • GDPR (para residentes en el EEE): Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto facilitada anteriormente.
  • CCPA (para residentes en California): Si reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como "Derecho a Saber"), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto facilitada anteriormente. Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada.

Privacidad

Puede acceder a su información personal, corregirla, eliminarla o ajustar sus preferencias de notificación en cualquier momento. Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede darse de baja poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en support@eurovape.co.

Privacidad de los niños (menores)

El Sitio no está destinado a personas menores de 18. No recopilamos conscientemente Datos Personales de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros en support@eurovape.co para solicitar la eliminación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre el uso que hacen los usuarios del sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si lo hacen con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

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No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe una interpretación uniforme en el sector sobre cómo responder a los mensajes "Do Not Track", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo procedente de su navegador.

Cambios en la política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio se publicará en el sitio web. Si continúa utilizando el sitio web después de cualquier cambio, significa que está de acuerdo con la Política de Privacidad actualizada.

Última actualización: [2023.03.31]