Preguntas frecuentes sobre el PAGO
Actualmente sólo aceptamos transferencias personales de PayPal. Hemos elegido PayPal por su procesamiento de pagos seguro y sus funciones de protección del comprador, que le ofrecen tranquilidad en cada transacción. Puede presentar una disputa en cualquier momento si tiene algún problema con su pedido.
No ofrecemos pago contra reembolso. Debe utilizar métodos de pago fuera de línea al realizar un pedido.
Inmediatamente después de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con información detallada sobre el pedido.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y sus datos. Tramitaremos su solicitud de acuerdo con nuestra política de reembolso.
Para acceder a su historial de pedidos e información de pago, sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta y navegar hasta la sección "Mi cuenta" página. A partir de ahí, encontrará la "Historial de pedidos" que le ofrece una visión general de todos sus pedidos anteriores, incluidos su estado actual y los datos de pago.
Preguntas frecuentes sobre el ENVÍO
We deliver e-cigarettes and accessories to all cities and counties across Taiwan, including both the main island and outlying islands.
Our delivery service covers all of Taiwan, including but not limited to: Taipei City, New Taipei City, Keelung City, Hsinchu City, Taoyuan City, Hsinchu County, Yilan County, Taichung City, Miaoli County, Changhua County, Nantou County, Yunlin County, Kaohsiung City, Tainan City, Chiayi City, Chiayi County, Pingtung County, Penghu County, Hualien County, and Taitung County.
Ofrecemos diversas opciones de envío para garantizar que sus pedidos se entregan de forma eficaz y sin costes inesperados. Nuestro método principal es Derecho de entrega pagado (DDP)que simplifica el proceso para usted gestionando todos los trámites aduaneros y los derechos de importación por nuestra parte.
Envío DDP (derechos de entrega pagados)
Con nuestro servicio DDP, cubrimos todos los procedimientos de despacho de aduanas y aranceles de importación, garantizando una entrega sin problemas ni complicaciones hasta su ubicación. No tendrás que pagar impuestos ni tasas adicionales a tu llegada.
Países a los que podemos realizar envíos con DDP:
- ESTADOS UNIDOS: UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
- Reino Unido: DPD Express local
- Europa: UPS Express, DPD Express y DHL Express. Los envíos a países de Europa continental se despachan en Alemania y se envían a su destino final.
- Países DDP europeos: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y España.
Los envíos a países europeos, excepto el Reino Unido, se despacharán en Alemania y luego se enviarán a otros países europeos desde Alemania.
Ofrecemos envío gratuito a los países europeos para pedidos de 50 piezas o más.
Los gastos de envío de su pedido se calculan al realizar el pago y se basan en:
- El peso total de sus artículos
- El destino del envío
- El método de envío que elija
Puede seguir su pedido de dos maneras:
- Conéctese a su cuenta: Busque la sección "Historial de pedidos" para ver las últimas actualizaciones.
- Comprueba tu correo electrónico: Le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.
No se exige por el momento, salvo en Noruega y Suiza.
Los plazos de entrega varían según el producto, de 1 a 5 días. El plazo de envío suele ser de 7 a 14 días laborables.
Preguntas frecuentes sobre DEVOLUCIONES
Si su paquete se pierde o se retrasa considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos y le ayudaremos a resolver el problema.
Política de devoluciones en 15 días
Dispone de 15 días tras la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@eurovape.co. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones. Por favor, no envíe su artículo de nuevo a nosotros sin antes solicitar una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@eurovape.co.
Ofrecemos envío gratuito a los países europeos para pedidos de 50 piezas o más.