Bij Eurovape willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Lees ons beleid zorgvuldig door om uw opties met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen te begrijpen.

Restitutiebeleid

  • Volledige terugbetaling binnen 24 uur: U kunt een volledige terugbetaling binnen 24 uur van het plaatsen van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om uw bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
  • Gedeeltelijke terugbetaling na 24 uur: Voor verzoeken om terugbetaling na 24 uurkunnen we alleen een gedeeltelijke terugbetaling van maximaal 50% van het orderbedrag. Dit komt omdat het pakket meestal wordt klaargemaakt en naar de douane wordt verzonden, waardoor wij kosten moeten maken om het terug te halen.
  • Geen terugbetaling na verzending: Zodra uw pakket verzonden en u een trackingnummer hebt ontvangen, verzoeken om terugbetaling worden niet geaccepteerd.
  • Orderwijzigingen: U kunt uw bestelling wijzigen op of vóór 23:00 PM (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling werd geplaatst. Neem contact met ons op via support@Eurovape.co om wijzigingen aan te vragen.
  • Venster voor aanvaarding van terugbetaling: Restituties worden alleen geaccepteerd binnen 3 dagen na aankoop en vóór verzending. Er worden geen terugbetalingen gedaan nadat de bestelling is verzonden.

Verzend-, douane- en leveringsproblemen

  • Verzekering voor EU-landen: Alle pakketten verzonden naar EU-landen zijn verzekerd. Als een pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, zullen wij ofwel het pakket opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling doen. Houd er rekening mee dat de verzekeringsdekking alleen geldt voor EU-landen.
  • Onjuist adres of leveringsproblemen: Als uw pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of andere klantgerelateerde problemen, zult u verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden het pakket.

Retourbeleid

  • In aanmerking komen voor retourzendingen: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in de dezelfde toestand zoals u het ontvangen heeft - ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
  • Een terugkeer initiëren: Om een retourzending te initiëren, neemt u contact met ons op via support@Eurovape.co. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen.
  • Ongeoorloofde retourzendingen: Artikelen die zonder voorafgaand verzoek om terugzending naar ons worden teruggestuurd, zullen niet worden geaccepteerd.

Neem contact met ons op

Als u vragen of twijfels hebt over ons terugbetalings- of retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp:

E-mail: support@Eurovape.co

Online Chat: WhatsApp

Neem contact met ons op: Spring nu