Chez Eurovape, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique afin de comprendre les options qui s'offrent à vous en matière de remboursement et de retour.

Politique de remboursement

  • Remboursement intégral dans les 24 heures : Vous pouvez demander une Remboursement intégral à l'intérieur 24 heures de votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible pour annuler votre commande et recevoir un remboursement complet.
  • Remboursement partiel après 24 heures : Pour les demandes de remboursement effectuées après 24 heuresNous ne pouvons qu'offrir une remboursement partiel jusqu'à 50% du montant de la commande. Cela s'explique par le fait que le colis est généralement préparé et expédié à la douane, ce qui entraîne des frais de rappel pour nous.
  • Pas de remboursement après l'expédition : Une fois que votre colis a été expédié et que vous avez reçu un numéro de suivi, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
  • Modifications de l'ordre : Vous pouvez modifier votre commande au plus tard le 11:00 PM (PDT -7 GMT) le jour même de la commande. Veuillez nous contacter à l'adresse support@Eurovape.co pour demander des modifications.
  • Fenêtre d'acceptation des remboursements : Les remboursements sont uniquement acceptés dans les 3 jours suivant l'achat et avant l'expédition. Aucun remboursement ne sera effectué après l'expédition de la commande.

Questions relatives à l'expédition, aux douanes et à la livraison

  • Assurance pour les pays de l'UE : Tous les colis expédiés à Les pays de l'UE sont assurés. Si un colis est retenu par les douanes et n'est pas libéré, nous pouvons soit réexpédier le colis ou le rembourser intégralement. Veuillez noter que la couverture de l'assurance ne s'applique qu'aux pays de l'UE.
  • Adresse incorrecte ou problèmes de livraison : Si votre colis ne peut être livré en raison d'un adresse incorrecte ou d'autres questions liées à la clientèle, vous serez responsable des frais de réexpédition le paquet.

Politique de retour

  • Éligibilité aux retours : Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans l'emballage d'origine. même état tel que vous l'avez reçu - non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
  • Initier un retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@Eurovape.co. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
  • Retours non autorisés : Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour seront n'est pas acceptée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide :

Courriel : support@Eurovape.co

Online Chat : WhatsApp

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