Wir bei Eurovape möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um Ihre Optionen bezüglich Rückerstattung und Rückgabe zu verstehen.

Erstattungspolitik

  • Volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden: Sie können eine vollständige Erstattung innerhalb 24 Stunden Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Teilweise Rückerstattung nach 24 Stunden: Für Erstattungsanträge, die nach 24 Stundenkönnen wir nur eine Teilerstattung von bis zu 50% des Bestellbetrags. Dies liegt daran, dass das Paket normalerweise vorbereitet und an den Zoll geschickt wird, wodurch uns Kosten für den Rückruf entstehen.
  • Keine Rückerstattung nach Versand: Sobald Ihr Paket eingegangen ist versandt und Sie haben eine Kontrollnummer erhalten, Es werden keine Erstattungsanträge akzeptiert..
  • Änderungen der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung bis zu folgenden Terminen ändern 11:00 UHR (PDT -7 GMT) am selben Tag der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@Eurovape.co, um Änderungen zu beantragen.
  • Fenster für die Annahme von Erstattungen: Erstattungen werden nur akzeptiert innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf und vor dem Versand. Nach dem Versand der Bestellung werden keine Rückzahlungen mehr geleistet.

Versand-, Zoll- und Lieferprobleme

  • Versicherung für EU-Länder: Alle Pakete, die an EU-Länder sind versichert. Wenn ein Paket vom Zoll zurückgehalten und nicht freigegeben wird, werden wir entweder das Paket erneut zu versenden oder eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass der Versicherungsschutz nur für EU-Länder gilt.
  • Falsche Adresse oder Probleme bei der Zustellung: Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil ein falsche Adresse oder andere kundenbezogene Fragen, werden Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich das Paket.

Rückgabepolitik

  • Berechtigung zur Rückgabe: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in der gleiche Bedingung wie Sie es erhalten haben - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
  • Einleitung einer Rückkehr: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Eurovape.co. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen.
  • Nicht autorisierte Rücksendungen: Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- oder Rückgabebestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden:

E-Mail: support@Eurovape.co

Online Chat: WhatsApp

Kontakt: Jetzt springen