FAQ zur BEZAHLUNG
Derzeit akzeptieren wir nur persönliche Überweisungen mit PayPal. Wir haben uns für PayPal entschieden, weil es eine sichere Zahlungsabwicklung und Käuferschutzfunktionen bietet, so dass Sie sich bei jeder Transaktion keine Sorgen machen müssen. Sie können jederzeit eine Beschwerde einreichen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben.
Wir bieten keine Lieferung per Nachnahme an. Bei der Bestellung müssen Sie Offline-Zahlungsmethoden verwenden.
Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.
Um eine Erstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Angaben. Wir werden Ihre Anfrage im Einklang mit unserem Erstattungsrichtlinie.
Um auf Ihre Bestellhistorie und Zahlungsinformationen zuzugreifen, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und navigieren Sie zur Seite "Mein Konto" Seite. Dort finden Sie die "Bestellhistorie" Hier erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle Ihre bisherigen Bestellungen, einschließlich des aktuellen Status und der Zahlungsdetails.
FAQ über SHIPPING
Wir liefern E-Zigaretten und Zubehör in alle Städte und Bezirke Taiwans, sowohl auf die Hauptinsel als auch auf die entlegenen Inseln.
Unser Lieferservice deckt ganz Taiwan ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Taipei City, New Taipei City, Keelung City, Hsinchu City, Taoyuan City, Hsinchu County, Yilan County, Taichung City, Miaoli County, Changhua County, Nantou County, Yunlin County, Kaohsiung City, Tainan City, Chiayi City, Chiayi County, Pingtung County, Penghu County, Hualien County und Taitung County.
Wir bieten eine Reihe von Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen effizient und ohne unerwartete Kosten geliefert werden. Unsere primäre Methode ist Lieferung verzollt (DDP)die den Prozess für Sie vereinfacht, indem wir alle Zollabfertigungen und Einfuhrzölle für Sie erledigen.
DDP-Versand (Delivery Duty Paid)
Mit unserem DDP-Service übernehmen wir alle Zollabfertigungsverfahren und Einfuhrabgaben und sorgen für eine reibungslose und problemlose Lieferung an Ihren Standort. Sie sind nicht für zusätzliche Steuern oder Gebühren bei der Ankunft verantwortlich.
Länder, in die wir mit DDP liefern können:
- USA: UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
- Vereinigtes Königreich: Lokaler DPD-Express
- Europa: UPS Express, DPD Express und DHL Express. Sendungen ins europäische Festland werden in Deutschland verzollt und dann an Ihren Bestimmungsort weitergeleitet.
- Europäische DDP-Länder: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.
Sendungen in europäische Länder, mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs, werden in Deutschland verzollt und dann von Deutschland aus in andere europäische Länder verschickt.
Wir bieten einen kostenlosen Versand in europäische Länder ab einer Bestellmenge von 50 Stück an.
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und basieren auf:
- Das Gesamtgewicht Ihrer Artikel
- Das Versandziel
- Die von Ihnen gewählte Versandart
Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten verfolgen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an: In der Rubrik "Bestellungshistorie" finden Sie die letzten Aktualisierungen.
- Prüfen Sie Ihre E-Mail: Wir werden Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung schicken.
Vorläufig nicht erforderlich, außer in Norwegen und der Schweiz.
Die Vorlaufzeiten sind je nach Produkt unterschiedlich und liegen zwischen 1 und 5 Tagen. Die Versandzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Arbeitstage.
FAQ über RETUREN
Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich erheblich verzögert hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir werden das Problem untersuchen und für Sie lösen.
Unser 15-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in seinem Originalzustand befinden: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eurovape.co. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an uns zurück, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter support@eurovape.co.
Wir bieten einen kostenlosen Versand in europäische Länder ab einer Bestellmenge von 50 Stück an.